30/04/2019
transformando-seu-estabelecimento-em-family-friendly-dooppi-topo

Transformando Seu Estabelecimento em Family-Friendly

Um estabelecimento family-friendly é aquele, como já diz o nome, feito para toda a família. É um lugar com toda a infraestrutura necessária para receber crianças e bebês (e, muitas vezes, até animais de estimação! 🐶 ), para que todos os membros da família tenham a melhor experiência possível. ✨ Se você possui um estabelecimento e tem interesse em colocá-lo nessa categoria ou apenas […]
08/04/2019
dicas-de-higiene-para-restaurantes-e-bares-dooppi-topo

5 Dicas de Higiene Para Restaurantes e Bares

Quem possui um restaurante ou bar sabe bem que, além de oferecer comida boa, o ambiente deve estar sempre impecável. E, pra que isso seja possível, ter um senso de limpeza caprichado é imprescindível. Listamos nesse post, então, algumas dicas diferentes e super úteis para ajudar a manter seu estabelecimento em ordem. 1. Organização é tudo No quesito limpeza, toda […]
02/04/2019
direitos-do-consumidor-em-bares-e-restaurantes-dooppi-topo

8 Direitos do Consumidor em Restaurantes e Bares

Nós já falamos aqui no blog sobre direitos do consumidor, mas você sabia que existem alguns específicos para estabelecimentos como restaurantes e bares? Olha só alguns exemplos: 1. É proibido servir aperitivos sem autorização dos clientes Segundo o Código de Defesa do Consumidor, é obrigaçã0 dos estabelecimento perguntar aos clientes se desejam, antes do prato principal, que sirvam aperitivos. Caso o […]
28/03/2019
onde-comer-em-sp-bairros-e-ruas-dooppi-topo

Onde Comer em SP: Melhores Bairros e Ruas

Todo mundo sabe que São Paulo tem de tudo. E muito de tudo. Por isso, preparamos esse post pra você, turista gastronômico: um pequeno guia de bairros e ruas pra conhecer e comer na capital. Vamos lá?! Jardins: do refinamento à simplicidade Do café da manhã ao jantar, é possível sim comer bem e barato no Jardins. O bairro, além […]
18/03/2019
5-dicas-para-fotografia-de-comida-dooppi-topo

5 Dicas Para Fotografia de Comida

Com o Instagram e a popularização dos blogs, a fotografia de comida se tornou rotina para quem usa a internet. Seja acompanhando perfis desse gênero, vendo o que um familar postou na hora do almoço ou apenas recebendo recomendações nos nossos feeds, é praticamente impossível passar um dia online sem ver ao menos uma foto do prato de alguém. Mas […]
13/03/2019
atendimento-ao-cliente-em-numeros-dooppi-topo

Atendimento ao Cliente em Números

Já sabemos que existem diversos estudos sobre o atendimento ao cliente, inclusive já falamos sobre vários deles aqui. Neste novo post, vamos citar as estatísticas observadas por diversas empresas especializadas em dados numéricos. Vamos lá!   Os Canais 87% dos clientes esperam que as empresas ofereçam canais automáticos de atendimento, sem a intervenção humana; Mais de 1 milhão de pessoas […]
08/03/2019
8-direitos-do-consumidor-Dooppi

8 Direitos do Consumidor

O consumo faz parte da nossa vida em sociedade – desde itens e serviços de necessidade básica até supérfluos, estamos o tempo todo consumindo e esbanjando, investindo nosso tempo e dinheiro. Esperamos então, ter uma boa experiência, certo? Seja indo ao cabeleireiro ou fazendo compras de supermercado, o mínimo que desejamos obter é um retorno do nosso investimento que mostre […]
22/11/2018
atendimento-e-a-alma-do-negocio

Atendimento é a alma do negócio

Agora que você já sabe as características do consumidor 3.0, o que é satisfação do cliente (mais especificamente do consumidor 3.0) e as diferentes plataformas para SAC, já podemos concluir que o atendimento é sim a alma do negócio. Mas o que significa ter um bom atendimento? Como saber se a estratégia é a ideal para o negócio? São perguntas […]
22/11/2018

Identificando problemas de imediato

Quantas vezes já fomos a estabelecimentos e nos deparamos com aquela caixa de críticas e sugestões, onde nos é feito uma série de perguntas para respondermos sobre a nossa experiência e deixarmos críticas e sugestões? Você, proprietário de um estabelecimento comercial, já se questionou a real efetividade disso? Baixa, não é mesmo? Vejamos os problemas: Um papel com várias questões […]
22/11/2018
5-DICAS-PARA-MELHORAR-AS-MIDIAS-SOCIAIS-DO-SEU-ESTABELECIMENTO

5 dicas para melhorar as mídias sociais do seu estabelecimento

As mídias sociais viraram ferramenta de trabalho para muitas marcas e isso só tende a crescer. Para se ter uma ideia, já é possível realizar compras através de alguma delas e ter uma página no facebook já é mais importante do que ter um site em alguns segmentos. Mas apesar de parecer um bicho de sete cabeças, estar nas mídias […]
22/11/2018
_plataformas_para_o_SAC_do_seu_estabelecimento

7 plataformas para o SAC do seu Estabelecimento

Agora que já vimos como o consumidor 3.0 age e como o saber sobre a satisfação do cliente é importantíssimo para o seu negócio, vamos falar sobre as múltiplas plataformas de SAC que você pode ter no seu estabelecimento. Lembrando que a escolha na plataforma em si depende muito do seu tipo de negócio e dos seus objetivos como empresa, […]
21/11/2018
1811APP_Voce_e_um_omnichannel

Você é um omnichannel?

A definição de omnichannel  é nada mais que a coordenação da tecnologia usada em seu negócio, é a solução de integração da sua companhia. O termo omnichannel pode se referir tanto para empresas quanto para consumidores. Como funciona isso na prática? Ser um consumidor omnichannel, significa que ele é adepto tanto do online quanto no offline. Uma pessoa que pesquisa […]
21/11/2018
5-dicas-de-como-melhorar-a-satisfacao-de-seus-clientes

5 dicas de como melhorar a satisfação de seus clientes

A seguir falaremos de alguns pontos a serem observados se você pretende melhorar a satisfação de seus clientes. Lembrando que ninguém entende melhor do seu negócio do que você mesmo, então tudo o que você viu aqui tente extrair o melhor para o seu negócio, ok? Canal de comunicação: Esqueça o quanto mais melhor. Muitos blogs falam sobre ser multichannel, […]
21/11/2018
capa-blog-O_que_e_satisfacao_do_cliente

O que é satisfação do cliente?

Antes mesmo de tentar definir o conceito de satisfação, é necessário olharmos para trás e vermos quando e onde surgiu a ideia de que um cliente satisfeito faz parte da demanda de uma empresa. Estudos apontam que a origem de tudo se deu nos anos 60, juntamente com o aumento drástico de consumo pelo mundo. Para termos uma ideia, foi nos […]
15/10/2018
capa-blog-6-PRINCIPAIS-TÓPICOS-PARA-OS-ESTABELECIMENTOS-SE-PREOCUPAREM-DIARIAMENTE

6 principais tópicos para os estabelecimentos se preocuparem diariamente

Um do setores mais competitivos no Brasil é o alimentício. Segundo um estudo da Ohio State University, 60% dos restaurantes acabam não completando 1 ano de vida e 80% dos mesmo fecham as portas dentro de 5 anos. Segundo a Sebrae, 25 % dos estabelecimentos do setor de alimentação aberto em São Paulo, morrem em até 2 anos e, de […]
15/10/2018
capa-blog-Satisfacao-do-consumidor-3

Satisfação do Consumidor 3.0

“Vivemos na era da participação e da sociedade criativa. Para as empresas isso significa estar mais próximo de seus clientes, trabalhando de maneira unida com eles, pois os consumidores ajudarão as corporações a criarem seus produtos  e iniciativas de marketing.” – Philip Kotler Com o surgimento/desenvolvimento do Consumidor 3.0, surgiu a necessidade de um melhor atendimento aos clientes. Já demos alguns […]
10/10/2018
Consumidor 3.0 Dooppi

Consumidor 3.0

A globalização já sofreu globalização? Desde o boom da internet o padrão de consumo já mudou de forma algumas vezes. Se com o início o nosso acesso a produtos e serviços de fora do país cresceu, agora podemos escolher dentro de um milhão de possibilidades. Assim como a demanda a oferta também cresceu, fazendo com que a competitividade entre as […]
01/10/2018
capa-blog-De-um-Dooppi

Dê um Dooppi

Você por acaso já ouviu falar sobre Dooppi? Você já deu um Dooppi? A origem do nome do aplicativo vem da junção das palavras inglesas Do (fazer) + Opinion (opinião). E sabemos que a opinião do cliente faz toda a diferença, não é mesmo?! Para você entender melhor, o Dooppi é uma comunidade de avaliações dos estabelecimentos com base nas […]